Proč bych měl plavbu rezervovat přes GoCruise a ne přímo u lodní společnosti?
S GoCruise získáváte osobní přístup, poradenství v češtině a kompletní servis od A do Z. Zároveň Vám najdeme tu nejlepší plavbu za nejnižší cenu, což Vám potenciálně ušetří hodně peněz. Pomůžeme vám vybrat ideální loď i trasu, zajistíme navazující letenky či transfery, pohlídáme za vás termíny plateb a v případě jakýchkoliv problémů nebo změn během cesty jsme tu pro vás jako vaše prodloužená ruka.
Mohu se s vámi setkat osobně, nebo vše řešíme online?
U nás v GoCruise si zakládáme na osobním přístupu, proto se s vámi velmi rádi potkáme osobně a detaily vaší vysněné plavby probereme tváří v tvář u dobré kávy. Možnosti setkání platí pro města Praha, Tábor a České Budějovice. Stejně tak jsme ale plně flexibilní online – pokud vám to vyhovuje více, kompletní výběr, konzultaci i celou rezervaci s vámi rádi vyřídíme pohodlně po telefonu, e-mailu nebo přes videohovor, ať už jste odkudkoliv.
Dokážete mi k plavbě zajistit i letenky, hotely nebo transfery do přístavu?
Ano, přesně v tom spočívá naše největší přidaná hodnota. Sestavíme vám kompletní balíček na míru. Zajistíme nejvhodnější letecké spojení, ubytování v hotelu před plavbou (abyste měli jistotu, že loď nezmeškáte) i transfery z letiště přímo k lodi (ve vybraných přístavech). Vy se tak nemusíte o nic starat.
Co se stane, když budu muset plavbu zrušit nebo změnit termín?
Pokud potřebujete v rezervaci cokoliv změnit, stačí kontaktovat nás v GoCruise. Nemusíte složitě volat na zahraniční linky lodních společností. Prověříme pro vás storno podmínky dané plavby a pomůžeme vám najít nejlepší řešení. Pro tyto případy všem našim klientům důrazně doporučujeme sjednat si u nás komplexní cestovní pojištění včetně pojištění storna.
Jak u vás probíhá proces rezervace a platby?
Nejprve nám sdělíte své představy (destinaci, termín, rozpočet). My vám vypracujeme nabídku těch nejlepších plaveb. Jakmile si vyberete, vytvoříme rezervaci. Pro její potvrzení se standardně hradí záloha (výše zálohy závisí na podmínkách konkrétní lodní společnosti), doplatek se pak hradí cca 60-30 dní před vyplutím. Všechny platby probíhají pohodlně v CZK. Nemusíte tedy řešit konverzi měny.
Dostanu od vás před cestou všechny potřebné podklady?
Samozřejmě. Přibližně 2-3 týdny před odjezdem od nás obdržíte kompletní palubní lístky (cruise tickety), zavazadlové visačky a detailní instrukce k nalodění i k celé cestě v češtině. Představíme vám, jak to na lodi chodí, abyste na palubu vstupovali naprosto bez stresu.
Co když se během plavby v zahraničí dostanu do nouzové situace?
Pro naše klienty jsme na telefonu i během jejich cesty a to 24/7. V případě jakýchkoliv nečekaných komplikací (zpoždění letu, problém při nalodění apod.) nás můžete kontaktovat na naší nouzové lince. Jsme připraveni vám pomoci situaci operativně vyřešit na dálku nebo komunikovat přímo s lodní společností.
Jste pojištěni proti úpadku ?
Naše cestovní agentura funguje jako autorizovaný zprostředkovatel. Smlouvu o zájezdu uzavíráte přímo s konkrétní lodní společností, která za plnění plavby plně ručí a je ze zákona pojištěna proti úpadku. Spolupracujeme výhradně s renomovanými, celosvětově ověřenými a stabilními lodními partnery, takže vaše peníze i celá dovolená jsou v naprostém bezpečí.
Mohu na plavbu uplatnit dárkový poukaz?
Ano! Pokud chcete udělat radost svým blízkým, rádi vám vystavíme dárkový poukaz v libovolné hodnotě. Obdarovaný si pak u nás může vybrat jakoukoliv plavbu z naší nabídky a poukaz na ni uplatnit.